Chính Sách Đổi Trả Hàng cho Bình Nóng Lạnh

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì.
• Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

2. Trường hợp được đổi trả

• Lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi mới trong thời gian 7 ngày đầu tiên. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Nếu sản phẩm bị móp méo, trầy xước, hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng báo lại ngay khi nhận hàng để được đổi trả kịp thời.
• Sai mẫu mã, kích thước: Nếu sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã hoặc kích thước theo yêu cầu, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm.

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, mã đơn hàng và hình ảnh để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả và hỗ trợ thu hồi sản phẩm nếu cần thiết.

4. Phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu muốn đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân (không liên quan đến chất lượng sản phẩm).

5. Thời gian xử lý đổi trả

• Thời gian kiểm tra và xử lý đổi trả là từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm từ khách hàng.
• Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đạt đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán.

6. Lưu ý quan trọng

• Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm mua tại hệ thống của chúng tôi và theo các điều kiện nêu trên.
• Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng hoặc các lỗi ngoài phạm vi bảo hành.

Chúng tôi cam kết luôn mang lại quyền lợi cao nhất cho khách hàng và đảm bảo mọi yêu cầu đổi trả được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.